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title: ログインできません「ユーザーの認証に失敗しました、時間をおいてもう一度お試しいただくか、サポートにお問い合わせください。」と記載されます
description: 「ユーザーの認証に失敗しました。時間をおいてもう一度お試しいただくか、サポートにお問い合わせください。」と表示されログインできない場合の原因と、再試行のタイミングやパスワード再設定手順を説明します。
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# ログインできません「ユーザーの認証に失敗しました、時間をおいてもう一度お試しいただくか、サポートにお問い合わせください。」と記載されます

5回連続でログインに失敗すると、一定時間ログインできなくなります。

恐れ入りますがしばらくたってから再度お試しください。

また、複数試してもログインできない場合はパスワードの再設定をご利用ください。

### ■パスワードの再設定方法

1. 右上メニュー「ログイン」→「パスワードをお忘れですか？」をクリック
2. 登録メールアドレスを入力し、「パスワード再設定メールを送信する」をクリック
3. 「再登録用のURL」が届きますので、再度パスワードをご設定ください

- [クルクル - QRコードリーダー](https://support.qrqrq.com/ja/%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AB-qr%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC?hsLang=ja#main-content)

    - [使い方](https://support.qrqrq.com/ja/%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AB-qr%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC?hsLang=ja#%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9)
    - [トラブルシューティング](https://support.qrqrq.com/ja/%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AB-qr%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC?hsLang=ja#%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0)
- [クルクル マネージャー](https://support.qrqrq.com/ja/%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AB-%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC?hsLang=ja#main-content)

    - [QRコードについて](https://support.qrqrq.com/ja/%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AB-%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC?hsLang=ja#qr%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
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