現在、一部のAndroid端末においてAndroidの仕様変更により「クルクルを利用して接続したWi-Fi情報を削除できない」という問題が発生しております。
対象となるのは、以下に該当するAndroid端末をご利用いただいているユーザー様となります。
- OSがAndroid 11以降の端末
- クルクル - QRコードリーダー を利用して接続したすべてのWi-Fi情報
この度は、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
クルクルで接続されたWi-Fiには「クルクルで接続しました」と表示されます。 |
暫定対応として、以下の2通りの方法がございます。
以下の方法で、接続情報を削除もしくは自動接続を無効にすることができます。
自動接続をOFFにする
以下の手順で、特定のWi-Fiへの自動接続をOFFにすることができます。
ただし、この場合はWi-Fiの接続情報自体は削除されずに残ってしまいます。
※機種によっては手順や項目名が異なる場合がございます。
- スマートフォン本体の設定アプリを開く。
- [ネットワークとインターネット]を開く。
- [インターネット]を開く。
- 問題のアクセスポイントを探し、詳細画面を開く。
- [自動接続]をOFFにする。
- [接続を解除]をタップし、接続を解除する。
一度Wi-Fiへのアクセス権をOFFにする
以下の手順で、クルクルのWi-Fiアクセス権をOFFにすることで、接続情報を削除することができます。
ただし、この場合過去にクルクルで接続した全てのWi-Fi情報が削除されますので、ご注意ください。
※機種によっては手順や項目名が異なる場合がございます。
- スマートフォン本体の設定アプリを開く。
- [アプリ]を開く。
- [特別なアプリアクセス]を開く。
- [Wi-Fiの管理]を開く。
- [クルクル]を開く。
- [Wi-Fiの管理をアプリに許可]をOFFし、再度ONにする。
上記をお試しいただき解決できなかった場合は、アプリ内のメニューにあります「問い合わせ」よりお問い合わせください。