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クルクルで接続したWi-Fi情報が削除できません

現在、一部のAndroid端末においてAndroidの仕様変更により「クルクルを利用して接続したWi-Fi情報を削除できない」という問題が発生しております。

対象となるのは、以下に該当するAndroid端末をご利用いただいているユーザー様となります。

  • OSがAndroid 11以降の端末
  • クルクル - QRコードリーダー を利用して接続したすべてのWi-Fi情報

この度は、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

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クルクルで接続されたWi-Fiには「クルクルで接続しました」と表示されます。

暫定対応として、以下の2通りの方法がございます。

以下の方法で、接続情報を削除もしくは自動接続を無効にすることができます。

  1. 自動接続をOFFにする
  2. 一度Wi-Fiへのアクセス権をOFFにする

 

自動接続をOFFにする

以下の手順で、特定のWi-Fiへの自動接続をOFFにすることができます。

ただし、この場合はWi-Fiの接続情報自体は削除されずに残ってしまいます。

※機種によっては手順や項目名が異なる場合がございます。

  1. スマートフォン本体の設定アプリを開く。

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  2. [ネットワークとインターネット]を開く。

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  3. [インターネット]を開く。

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  4. 問題のアクセスポイントを探し、詳細画面を開く。

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  5. [自動接続]をOFFにする。

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  6. [接続を解除]をタップし、接続を解除する。
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一度Wi-Fiへのアクセス権をOFFにする

以下の手順で、クルクルのWi-Fiアクセス権をOFFにすることで、接続情報を削除することができます。

ただし、この場合過去にクルクルで接続した全てのWi-Fi情報が削除されますので、ご注意ください。

※機種によっては手順や項目名が異なる場合がございます。

  1. スマートフォン本体の設定アプリを開く。
    Group_12.png

  2. [アプリ]を開く。
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  3. [特別なアプリアクセス]を開く。

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  4. [Wi-Fiの管理]を開く。
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  5. [クルクル]を開く。
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  6. [Wi-Fiの管理をアプリに許可]をOFFし、再度ONにする。

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上記をお試しいただき解決できなかった場合は、アプリ内のメニューにあります「問い合わせ」よりお問い合わせください。