QRコードが読み取れない場合、いくつか原因が考えられます。
まずは、以下の方法をお試しください。
- スコープモードの設定を確認する
- QRコードに問題がある
- QRコードが反転している
1.スコープモードの設定を確認する
「スコープモード」とは、カメラ画面中心部のエフェクト部分に重なっているQRコードに絞って読み取りを行う機能となります。
- スコープモードに向いているQRコード
- 画面内に複数のQRコードがある
- スコープモードにに向いてないQRコード
- カメラ画面中心部にQRコードが映らない
読み取りたいQRコードに合わせて、スコープモードの設定を変更してください。
スコープモードについてはこちらもご参照ください。
2.QRコードに問題がある
QRコードが以下に当てはまる場合、読み取りにくい、もしくは読み取れない場合があります。
- 極端に小さすぎる
- カメラとの距離が遠すぎる/近すぎる
- 印刷面が歪んでいる（平面でない）
- 一部が汚れている/欠損している
- 光が反射している
- QRコードの周りに余白がない
| 汚れた QRコード |
欠損した QRコード |
小さすぎる QRコード |
余白がない QRコード |
その場合は、以下をお試しください。
- カメラを前後に動かしてピントを合わせる
- シワなどを伸ばして表面を平らにする
- 汚れを拭き取る
- 光が反射しないよう影を作る
上記をお試しいただき解決できなかった場合は、お問い合わせください。